Preguntas frecuentes

Lo que se pregunta en privado.

Estas seis salen en casi todas las auditorías. Si te falta alguna, escríbenos y la añadimos.

¿Qué diferencia hay entre un agente y un chatbot?+

Un chatbot responde. Un agente decide y actúa. El chatbot te dice "tu factura está en el correo". El agente lee el email del proveedor, valida el IVA, escribe en el ERP y agenda el pago. La diferencia, en operaciones, son entre 300 y 500 horas humanas al mes.

¿Vamos a tener que despedir gente?+

En seis años de operación, ningún cliente nuestro ha despedido personal por desplegar un agente. Quien copiaba datos pasa a auditar al agente y a buscar mejores proveedores. La productividad no es despedir — es multiplicar capacidad con la misma plantilla.

¿Y si el agente se equivoca?+

Tú marcas el nivel de autonomía (1 al 5). En nivel bajo, cada acción pasa por revisión humana; en nivel alto, solo se registra. Cuando el agente duda de sí mismo (umbral configurable), escala al humano con contexto. Todo queda auditable — hasta el último token.

¿Nuestros datos salen del edificio?+

Depende de ti. Ofrecemos tres modos: SaaS (nuestro cloud, cifrado en reposo y en tránsito), single-tenant en tu cloud (AWS/Azure/GCP), y on-premise con modelos locales. Trabajamos según los principios del RGPD y buenas prácticas de seguridad del sector. Te explicamos exactamente cómo se tratan tus datos en la primera reunión, no en la cuarta.

¿Qué pasa si dejamos de usar el agente?+

Dejas de pagar. 30 días de aviso, sin penalización, sin letra pequeña. Te entregamos tus datos, tus reglas y un informe con lo que aprendió el agente por si vuelves. No hacemos rehenes.

¿Cuánto tarda el primer agente?+

21 días desde que firmas hasta que está en producción. Depende del acceso a tus datos — si tienes tus PDFs, tus reglas y a alguien que decida, es cuestión de tres semanas. Si no, la auditoría te ayuda a saberlo antes de firmar.

¿Te queda alguna duda?

Pregúntanos directamente. La primera conversación es gratuita y sin compromiso.

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